Telefoon doorschakelen

U hoeft uw bestaande telefoonnummer niet direct te verhuizen. In de meeste situaties stuurt u oproepen van uw huidige nummer door naar uw Beller.io-nummer.

Hoe werkt doorschakelen?

Uw klant belt uw bestaande nummer. Uw provider of telefooncentrale stuurt het gesprek door naar Beller.io. De assistent neemt op namens uw bedrijf en legt de uitkomst vast.

Mogelijke instellingen

Veel providers en telefooncentrales ondersteunen een of meer van deze opties:

• altijd doorschakelen
• alleen doorschakelen buiten openingstijden
• doorschakelen als u niet opneemt
• doorschakelen als uw lijn bezet is

Welke optie het beste is, hangt af van uw werkwijze. Voor een eerste livegang is "doorschakelen als u niet opneemt" vaak een veilige start.

Provider of VoIP-centrale

De exacte stappen verschillen per provider. Zoek in uw telefooncentrale of providerportaal naar termen zoals doorschakelen, call forwarding, doorschakelen bij bezet of doorschakelen bij geen gehoor.

Gebruikt u KPN, Ziggo, Odido of een VoIP-provider, dan kunt u meestal zelf een doorschakelnummer instellen. Bij zakelijke telefooncentrales kan uw telecombeheerder dit doen.

Eerst testen

Bel na het instellen altijd vanaf een extern nummer. Controleer:

• of Beller.io opneemt
• of de bedrijfsnaam klopt
• of het gesprek in het dashboard verschijnt
• of meldingen aankomen
• of doorverbinden werkt als dat is ingesteld

Terugdraaien

Bewaar de oude telefonie-instellingen voordat u wijzigt. Zo kunt u doorschakelen snel uitschakelen als u nog iets wilt aanpassen.