Veelgestelde vragen

Klinkt de AI als een echte medewerker?

Ja. De assistent gebruikt spraaktechnologie om natuurlijk te klinken en korte, professionele antwoorden te geven. U kunt de naam, begroeting en bedrijfsinformatie aanpassen.

Kan de AI altijd een afspraak bevestigen?

Niet altijd. Dat hangt af van openingstijden, beschikbare informatie en een actieve agenda-integratie.

Zonder agenda-integratie kan Beller.io wel een afspraakaanvraag of terugbelverzoek vastleggen, maar hoort hij geen definitief vrij moment te beloven.

Werkt het ook buiten kantooruren?

Ja. De AI kan gesprekken buiten openingstijden aannemen, informatie verzamelen en opvolging voorbereiden.

Kan ik eerst testen voordat ik mijn nummer doorschakel?

Ja. Voer eerst testgesprekken met uw Beller.io-nummer. Controleer de begroeting, spoedroute, kennisbank, agenda en meldingen voordat u uw bestaande nummer doorschakelt.

Wat hoort mijn klant aan de telefoon?

De beller hoort een korte begroeting namens uw bedrijf. Daarna stelt de assistent gerichte vragen, zoals naam, adres, probleem en gewenst moment.

Wat gebeurt er bij spoed?

Beller.io houdt het gesprek kort, vraagt de belangrijkste gegevens en stuurt een melding of probeert door te verbinden volgens uw instellingen.

Kan Beller.io doorverbinden?

Ja, als er een bereikbaarheidsnummer is ingesteld. Doorverbinden is bedoeld voor spoed, expliciete verzoeken om een medewerker en situaties waarin de assistent niet zelfstandig verder moet.

Kan ik bedrijfsinformatie zelf aanpassen?

Ja. Openingstijden, uitzonderingen en kennisbankinformatie moeten beheerd kunnen worden zodat antwoorden actueel blijven.

Wat doet de AI als er geen zeker antwoord is?

Dan hoort de assistent geen gok te doen. De veilige fallback is aangeven dat een medewerker terugbelt of het later bevestigt.

Waar wordt mijn data opgeslagen?

Beller.io is ingericht voor Nederlandse bedrijven en gebruikt Europese infrastructuur waar mogelijk. In de privacydocumentatie staat welke gespreksgegevens worden verwerkt en waarvoor.

Is dit geschikt voor een eenmanszaak?

Ja. Juist als u vaak op locatie werkt, kan Beller.io telefoontjes aannemen, berichten vastleggen en spoed onderscheiden van gewone vragen.