Openingstijden

Openingstijden bepalen wanneer afspraken kunnen worden ingepland en hoe de AI receptionist reageert op bellers buiten kantooruren.

Waarvoor worden openingstijden gebruikt?

• Om te bepalen of een tijdslot boekbaar is.
• Om antwoorden over bereikbaarheid correct te houden.
• Om buiten kantoortijden andere instructies of spoedroutes te volgen.

Wat gebeurt er buiten openingstijden?

De assistent kan nog steeds opnemen, informatie verzamelen en een terugbelverzoek aanmaken. Voor spoed kan een aparte route of melding worden gebruikt.

Waarom is dit belangrijk?

Onjuiste openingstijden leiden direct tot verkeerde verwachtingen bij klanten. Werk deze informatie daarom bij zodra seizoenen, feestdagen of ploegendiensten veranderen.