Docs
Documentatie en productkennis
Deze pagina bundelt de website-uitleg en de productkennis die ook herbruikbaar is voor de telefoniste en de kennisbank.
Index
Alle docs
16 pagina's
Telefoniste
Telefoniste
Hoe de telefoniste gesprekken opneemt, vragen stelt en opvolging voorbereidt.
Onderwerpen: Telefoniste • Standaard taken • Toon en gedrag
Telefoniste
Openingstijden
Hoe openingstijden de bereikbaarheid, planning en antwoorden van de telefoniste sturen.
Onderwerpen: Openingstijden • Waarvoor worden openingstijden gebruikt? • Wat gebeurt er buiten openingstijden?
Telefoniste
Doorverbinden
Wanneer de telefoniste een gesprek doorzet naar een medewerker.
Onderwerpen: Doorverbinden • Wanneer wordt doorverbonden? • Wat doet de AI eerst?
Telefoniste
Grenzen en fallback
Wat Beller.io wel en niet doet, en hoe de assistent veilig reageert bij twijfel.
Onderwerpen: Grenzen en fallback • Wat de assistent wel doet • Wat de assistent niet hoort te doen
FAQ
FAQ
Antwoorden op veelgestelde vragen over Beller.io en de telefoniste.
Onderwerpen: Veelgestelde vragen • Klinkt de AI als een echte medewerker? • Kan de AI altijd een afspraak bevestigen?
FAQ
Privacy en AVG
Praktische uitleg over welke gespreksgegevens Beller.io verwerkt en hoe u daar zorgvuldig mee omgaat.
Onderwerpen: Privacy en AVG • Welke gegevens worden verwerkt? • Waarvoor gebruikt Beller.io deze gegevens?
Features
Afspraken inplannen
Hoe Beller.io afspraken aanneemt en welke informatie daarvoor nodig is.
Onderwerpen: Afspraken inplannen • Welke gegevens worden uitgevraagd? • Hoe werkt de flow?
Features
SMS bevestigingen
Hoe SMS bevestigingen worden gebruikt voor afspraken, updates en spoedmeldingen.
Onderwerpen: SMS bevestigingen • Typische toepassingen • Waarom is dit nuttig?
Features
Spoedmeldingen
Hoe Beller.io spoed herkent, welke informatie wordt gevraagd en wanneer uw team een melding krijgt.
Onderwerpen: Spoedmeldingen • Wanneer is iets spoed? • Welke informatie vraagt de assistent?
Getting started
Overview / Wat is dit?
Een korte uitleg van wat Beller.io doet en wanneer u het inzet.
Onderwerpen: Beller.io in het kort • Voor wie is dit? • Wat doet de telefoniste?
Getting started
Live demo
Wat een live demo laat zien en welke onderdelen u kunt verwachten.
Onderwerpen: Live demo • Wat ziet u in een demo? • Waar is de demo voor bedoeld?
Getting started
Live gaan met Beller.io
De praktische stappen om veilig van testgesprekken naar echte inkomende telefoontjes te gaan.
Onderwerpen: Live gaan met Beller.io • Stap 1: Bedrijfsprofiel controleren • Stap 2: Kennisbank vullen
Getting started
Telefoon doorschakelen
Hoe u uw bestaande telefoonnummer gebruikt met Beller.io zonder direct uw nummer te verhuizen.
Onderwerpen: Telefoon doorschakelen • Hoe werkt doorschakelen? • Mogelijke instellingen
Getting started
Eerste week checklist
Waar u op let in de eerste week nadat Beller.io echte telefoontjes opneemt.
Onderwerpen: Eerste week checklist • Dagelijks controleren • Let op rode fouten
Integrations
Agenda integratie
Hoe agenda-koppelingen helpen bij het controleren en vastleggen van afspraken.
Onderwerpen: Agenda integratie • Wat levert de koppeling op? • Welke acties ondersteunt de integratie?
Knowledge base
Bedrijfskennis / knowledge base
Hoe bedrijfskennis werkt en hoe de telefoniste antwoorden uit de kennisbank gebruikt.
Onderwerpen: Bedrijfskennis en knowledge base • Welke informatie hoort hierin? • Hoe gebruikt de AI deze kennis?