Features
Afspraken inplannen
Hoe Beller.io afspraken aanneemt en welke informatie daarvoor nodig is.
Op deze pagina
Afspraken inplannen
Beller.io kan tijdens een gesprek direct helpen met het plannen van een afspraak, zolang de benodigde gegevens en agenda-instellingen beschikbaar zijn.
Welke gegevens worden uitgevraagd?
- Naam van de klant.
- Gewenste datum of tijd.
- Adres en postcode wanneer locatiebezoek nodig is.
- Korte omschrijving van het probleem of de opdracht.
Hoe werkt de flow?
- De beller geeft aan een afspraak te willen maken.
- De AI telefoniste vraagt de benodigde gegevens uit.
- Het systeem controleert of het tijdslot binnen openingstijden valt.
- Bij een agenda-koppeling wordt het tijdslot gevalideerd of vastgelegd.
Wat als een tijdslot niet beschikbaar is?
Als het gevraagde tijdslot niet vrij is, kan het systeem alternatieve opties voorstellen wanneer de agenda-integratie actief is.
Wanneer is handmatige opvolging nodig?
Handmatige opvolging blijft nodig als een klant nog moet worden teruggebeld, als informatie ontbreekt of als het verzoek buiten de ingestelde planning valt.