Spoedmeldingen

Spoed vraagt om een korte en veilige flow. Beller.io probeert niet uitgebreid te adviseren, maar verzamelt de informatie die uw team nodig heeft om snel te reageren.

Wanneer is iets spoed?

Dat hangt af van uw bedrijf, maar voorbeelden zijn:

• lekkage
• geen verwarming bij kou
• gaslucht
• kortsluiting of gevaarlijke storing
• acute uitval bij een zakelijke klant

U kunt in uw bedrijfsinformatie aangeven welke situaties voor u spoed zijn.

Welke informatie vraagt de assistent?

Bij spoed blijft het gesprek kort. De assistent vraagt alleen kerngegevens:

• wat er aan de hand is
• naam van de beller
• adres en postcode
• telefoonnummer als dat nodig is

Daarna zet Beller.io de melding door volgens uw instellingen.

Wat krijgt uw team?

Uw team ontvangt een melding met de samenvatting en de belangrijkste gegevens. Afhankelijk van uw instellingen kan dat via SMS, e-mail of een andere opvolgroute.

Veilig gedrag

De assistent hoort geen technisch advies te geven dat risico kan opleveren. Als er directe gevaarssignalen zijn, moet de beller duidelijk worden doorgezet naar de juiste spoedroute.